S výdavkami 19,48 £ na študenta a rozšírené správy o dlhých čakacích dobách sa služby duševného zdravia Cardiffskej univerzity nedávno dostali pod paľbu. Zaznamenal ich nedávny prieskum City Mill sa umiestnil na 25. mieste z 30 univerzít, ktoré odpovedali.
Toto bola moja skúsenosť.
9. novembra
Vošiel som do wellness a poradenského centra na 50 Park Place, aby som si zarezervoval schôdzku na terapeutickú konzultáciu – 90-minútovú prvú schôdzku na dôvernú diskusiu o problémoch a problémoch s poradcom. Bol som však odmietnutý a bolo mi povedané, aby som namiesto toho išiel do kancelárie pre zahraničných študentov v Študentskej únii, keďže som obyvateľom USA a oni môžu pomôcť len študentom zo Spojeného kráľovstva. Okamžite som išiel do kancelárie medzinárodných študentov a vysvetlil som žene v kancelárii, čo potrebujem. Vyzerala zmätene a povedala mi, aby som sa vrátil na 50 Park Place.
Potom, čo sa pár minút rozprávali s dvoma rôznymi ľuďmi, súhlasili, že mi dovolia niekoho vidieť, pričom stále úplne nechápali, prečo som tam bol. Odvtedy prešlo ďalších 5 minút a vpustili ma do malej kancelárskej miestnosti, kde som sa porozprával so ženou o svojich dôvodoch, prečo si chcem rezervovať schôdzku. Sadli sme si spolu, vyplnili rozsiahly online formulár a požiadali ma, aby som si čo najskôr dohodol stretnutie.
11. novembra
Dostal som e-mail a textovú správu potvrdzujúcu, že dostali môj dotazník. Vysvetlili mi, že ak si chcem zarezervovať termín, musím im zavolať do 2 pracovných dní medzi 9:00 – 16:30.
15. novembra
Nasledujúci utorok som zavolal na 50 Park Place. Povedali mi, že najskorší termín stretnutia bol 2. decembra – takmer o 3 týždne neskôr. Po telefonickom rozhovore so ženou o tom, že potrebujem niekoho vidieť skôr, mi bolo povedané, že nie sú k dispozícii žiadne skoršie termíny, a neochotne som si zarezervoval termín na 2.
2. decembra
Nakoniec som sa vrátil do 50 Park Place na terapeutickú konzultáciu. Tam som musel vyplniť ešte jednu stránku osobných údajov a bol som poslaný hore, aby som sa s niekým stretol. Poradca mal útulnú kanceláriu s dvoma pohodlnými pohovkami na jednej strane miestnosti. V strede bol stôl so škatuľkou vreckoviek a dvoma pohármi vody.
Po 90 minútach mi poradca vysvetlil, že si musím online rezervovať schôdzky na akékoľvek následné stretnutia a požiadal ma o vyplnenie krátkeho anonymného dotazníka.
Aj keď to trvalo neskutočne veľa trpezlivosti, aby som sa tam dostal, musím priznať, že na mňa urobila dojem kvalita 90-minútovej relácie. Zdalo sa, že poradcovi na tom skutočne záleží a našiel si čas na preskúmanie možných riešení. Vyšlo to perfektne.
Niektorí študenti si však nemôžu dovoliť čakať tak dlho a môžu sa nakoniec rozhodnúť nevyhľadať pomoc kvôli dlhému a komplikovanému procesu. To je dôvod, prečo je potrebné zlepšiť službu študentského poradenstva, zdravia a pohody na Cardiffskej univerzite.
Celkovo
Celý proces rezervácie termínu trval takmer mesiac. Napriek tomu by som tu ponúkané poradenské služby odporučil aj ostatným študentom. Keď sa vám skutočne podarí zarezervovať si stretnutie, sú tu poradcovia, ktorým na tom skutočne záleží; budú vás brať vážne a urobia všetko, čo môžu. Ak potrebujete pomoc pri hľadaní riešenia alebo potrebujete niekoho, kto vás bude počúvať, je tu, aby vám pomohol.
Zoznam všetkých služieb duševného zdravia, ktoré sú k dispozícii študentom z Cardiffu, nájdete na našej stránke Cardiffská príručka duševného zdravia .
